P: ¿Cuánto dura el tiempo de entrega de su máquina? R: Para los modelos regulares que tenemos en stock, los productos pueden estar listos para su envío en aproximadamente 3 días hábiles; Si no hay existencias, los productos estarán listos entre 7 y 10 días, dependiendo de las especificaciones y la cantidad;
P. ¿Qué tipo de condiciones de pago aceptan? R: Aceptamos T/T, L/C, D/P; Mientras tanto, para pedidos pequeños West Union, Paypal, Tarjeta de Crédito;
P: ¿Qué tipo de plazo de envío acepta? R: Aceptamos EXW, FOB, CIF, CNF, DAP, DDP;
P. ¿Qué tipo de documentos se enviarán a los clientes después del envío? R: Conocimiento de embarque, factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, póliza de seguro, certificado de calidad;
P: ¿Cuánto tiempo podemos esperar su respuesta después de enviar la consulta? R: Prometemos responder su consulta dentro de las 24 horas;
P: ¿Qué pasa con la garantía con los servicios posventa? R: 1 año de garantía. Después de la garantía, nuestro equipo profesional de servicio postventa brindará soporte técnico perfecto y ayudará al cliente a resolver los problemas encontrados al usar nuestro producto.
P: ¿Qué pasa si la máquina ocurre algún problema durante el funcionamiento en el lugar del cliente? R: Primero, investigaremos el motivo e intentaremos instruir a nuestro cliente para que resuelva el problema por teléfono, correo electrónico o teamviewer; Si se necesitan piezas o accesorios, se los proporcionaremos en consecuencia; Si necesita asistencia en el sitio, también lo organizaremos;
P: ¿Qué pasa con la calidad del producto? R: Cada máquina debe someterse a un examen y prueba de calidad del 100% antes del envío y la entrega. Las máquinas se fabrican según los estándares; Proporcionamos manual de operación en inglés y video (actualización) para mostrar la instalación y operación. Podemos organizar que un ingeniero se capacite en la empresa del cliente si es necesario. Los productos son ampliamente reconocidos y confiables por los usuarios.
P: ¿Qué tal el paquete? R: Para artículos pequeños y livianos, embalados en cajas de cartón; Para artículos normales y pesados, utilizamos cajas de madera contrachapada maciza o paletas de madera contrachapada. Para artículos de gran altura utilizamos embalaje horizontal; Todo el embalaje que estamos considerando para nuestros clientes para garantizar que la máquina esté en buenas condiciones al recibirla.
